Privacy policy

Ultima actualizare: 28 septembrie 2025

Raftul Virtual operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, uneltele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături atent selectată („Serviciile”). Raftul Virtual este susținut de Shopify, ceea ce ne permite să vă oferim Serviciile. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, folosim și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăror Servicii, recunoașteți că ați citit această Politică și înțelegeți modul de colectare, utilizare și divulgare a informațiilor dumneavoastră așa cum este descris în aceasta.

Informații personale pe care le colectăm sau prelucrăm

Prin „informații personale” înțelegem date care vă identifică sau care pot fi în mod rezonabil asociate cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ date colectate anonim sau care au fost de-identificate, astfel încât să nu mai poată identifica sau fi asociate cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv inferențe rezultate din aceste informații, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și în măsura permisă sau impusă de legea aplicabilă:

Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email.
Informații financiare, inclusiv numere de card de credit, card de debit și conturi bancare, informații despre cardul de plată, detalii de tranzacție, modalitatea de plată, confirmări de plată și alte date de plată.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebări de securitate, preferințe și setări.
Informații despre tranzacții, inclusiv articolele vizualizate, adăugate în coș sau pe lista de dorințe, achiziționate, returnate, schimbate sau anulate, precum și istoricul tranzacțiilor.
Comunicații cu noi, inclusiv informațiile pe care le transmiteți în corespondența cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de suport clienți.
Informații despre dispozitiv, inclusiv date despre dispozitiv, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare, inclusiv date despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum și când le utilizați sau navigați prin ele.

Surse ale informațiilor personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informații personale.
Automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de la dispozitivul dumneavoastră atunci când folosiți produsele sau serviciile noastre sau vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii, atunci când îi contractăm pentru a facilita anumite tehnologii și aceștia colectează sau prelucrează informații în numele nostru.
De la partenerii noștri sau alte părți terțe.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile utilizate, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor.
Marketing și publicitate.
Securitate și prevenirea fraudei.
Comunicarea cu dumneavoastră.
Respectarea obligațiilor legale.

Cum divulgăm informațiile personale

Putem divulga informațiile dumneavoastră personale în anumite situații către terți, precum:

Shopify, furnizori și alte părți terțe care oferă servicii în numele nostru.
Parteneri de afaceri și marketing.
Atunci când ne solicitați sau vă dați consimțământul.
Afiliații noștri sau alte entități din cadrul grupului nostru.
În contextul unei tranzacții de afaceri sau pentru respectarea legii.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale pentru a vă oferi și îmbunătăți Serviciile. Datele trimise prin Servicii vor fi transmise către Shopify și părți terțe din alte țări decât cea de reședință. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri terțe

Serviciile pot conține linkuri către alte website-uri operate de terți. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acelor website-uri.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm intenționat informații despre copii sub vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră.

Securitatea și păstrarea informațiilor

Nicio măsură de securitate nu este perfectă. Durata de păstrare a datelor depinde de necesitățile legale și operaționale.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea drepturi precum: acces, ștergere, corectare, portabilitate, opoziție la prelucrare, retragerea consimțământului, gestionarea preferințelor de comunicare.

Reclamații

Dacă aveți o plângere, ne puteți contacta la datele de mai jos sau, unde este posibil, la autoritatea de protecție a datelor.

Transferuri internaționale

Putem transfera și stoca date în afara țării în care locuiți. Pentru transferurile din SEE sau UK, folosim clauze contractuale standard aprobate.

Modificări ale acestei Politici

Putem actualiza periodic Politica de Confidențialitate și vom publica o versiune revizuită pe acest website.

Contact

Dacă aveți întrebări privind practicile noastre de confidențialitate sau doriți să vă exercitați drepturile, ne puteți contacta la:
contact@raftulvirtual.ro
Str. Liliacului 5, Sântana, AR, 317280, RO

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul informațiilor dumneavoastră personale.